Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — Terroir Gersois

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lesterroirs.contact@gmail.com

2. Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

3. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit reçu endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à lesterroirs.contact@gmail.com en joignant des photos.

Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée.

5. Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.